ウサコちゃん
コバ先生～（泣）11月の中旬辺りから・・・全然、ウサコの接客うまくいかないんです。なんかお客様の反応がイマイチで・・・。
コバ先生
12月に入って盛り返せるかと思ったけど、そうでもないって感じかな？
ウサコちゃん
そうなんです～（泣）
コバ先生
この時期は、普段のお客様と客層が違うからね。いつも通りの接客では「売れない人」になってしまうのよ。
11月から、化粧品売り場ではあちこちで【クリスマスコフレ】や限定品が発売になっています。
この時だけのお客様も多い時期です。
普段真面目接客トークを勉強している人ほど、この時期は自分の接客がうまくいかないことが多いようです。
コバ先生
私のもとに、この悩みが続出です。
この時期の対策は
まずは自分がお客様になってみる
１：SNSや雑誌などを見て、今発売になっている限定品をチェック
↓
自分でもワクワク感を味わう
自分だったらどれが欲しい？
２：年末に向けて、自分はどんなことに興味がある？
今年の反省？やり残したことをやる？
パーティの準備？
販売のお仕事をされている方は、キャンペーンなどでイベントを考えることはあっても、一般的な休日ではないのでイベントの感じ方が違います。
今の季節は、世の中がどんな雰囲気なのか観察してみるとよいでしょう。
ウサコちゃん
なんだかたウサコも楽しい気分になってきました！
コバ先生
普段は、お肌やメイクの方法に悩まれているお客様が多いので、解決して差し上げることが多いけれど、今の季節はみなさんワクワクした気分でご来店されるので、会話の温度感が違ってしまうのよ。
ウサコちゃん
なるほど、お客様も楽しみに来てくださっている方が多いんですね。
加えて、この時期はご自分の買い物だけではなく、プレゼントの需要も多い時です。
12月のクリスマス前までは、そういったお客様にあった接客を心がけましょう。
1月中旬以降は、自分の時間もとれるようになる方が多いのでゆっくりとした接客はその時期にご予約をおとりしたりするのもよいと思います。
この時期は、全然自分の接客がはまらない！と悩まずに、自分も年末までの楽しい気持ちを思い出して接客に活かしてみるとよいですよ。
